プライバシーポリシー

※このページはひな形です。公開前に弁護士等の専門家にご確認のうえ、内容を修正してください。

企業AIプラットフォーム 運営事業者（以下「当社」）は、「企業AIプラットフォーム」（以下「本サービス」）における個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する個人情報

• 利用企業（店舗・事業者）の情報：担当者の氏名、メールアドレス、電話番号、所在地、ログイン履歴、決済に関する情報（PayPal の取引番号等。カード番号は当社では保持しません）
• 利用企業のお客様の情報：テイクアウト予約・席予約・見積依頼・修理依頼の際に入力された氏名、電話番号、メールアドレス、注文内容・予約内容・依頼内容、AI チャットでのやり取りの内容
• アクセス情報：IP アドレス、ブラウザの種類、Cookie 等

2. 利用目的

• 本サービスの提供（注文・予約の受付、店舗への通知、AI チャットによる回答、進捗照会など）
• 本人確認、お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
• クレジット購入代金の決済および請求
• 不正利用の防止、障害対応、サービスの改善

3. 外国における保管・処理について

本サービスでは、個人情報（お客様の氏名・電話番号・メールアドレス・注文内容・チャット内容等）を、次の国で保管・処理します。

• 台湾：本サービスのサーバー（データベース）が所在し、個人情報を保管します。台湾には「個人資料保護法」があり、個人データの収集・処理・利用について、目的の明示、本人の権利（閲覧・訂正・削除等）、安全管理などの規律が定められています。
• アメリカ合衆国：AI チャットの回答生成のため、チャットの内容および回答に必要な情報を、Anthropic, PBC が提供する AI サービス（Claude API）に送信して処理します。米国には個人情報の保護に関する包括的な連邦法はなく、分野ごとの連邦法や州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）により保護されています。

当社は、これらの外国にある委託先・提供先が、個人情報保護法に基づく措置に相当する措置を講じるよう、契約・利用規約の確認等を通じて適切に管理します。各国の制度の詳細は、個人情報保護委員会が公表している情報もご参照ください。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務を委託する場合（サーバー運用、AI 処理、決済処理〈PayPal〉、メール・LINE 通知の送信など）

なお、利用企業のお客様の情報は、ご注文・ご予約先の利用企業（店舗）に提供され、当該利用企業が責任をもって取り扱います。

5. 安全管理措置

当社は、通信の暗号化（HTTPS）、API キー等の暗号化保存、アクセス権限の管理など、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するための措置を講じます。

6. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。利用企業のお客様の情報については、ご注文・ご予約先の利用企業へご連絡いただくか、下記窓口までお問い合わせください。

7. Cookie について

本サービスでは、ログイン状態の維持や言語設定の保存のために Cookie を使用します。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、一部の機能が利用できない場合があります。

8. お問い合わせ窓口

企業AIプラットフォーム 運営事業者
メールアドレス：【お問い合わせ先メールアドレス】

9. 改定

当社は、法令の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。

【制定日：20XX 年 X 月 X 日】